メルカリ独自のルールとマナーって？9つの謎と対応策を解説！

 

CMでも話題のフリマアプリ「メルカリ」！

• 要らなくなった子供服やオモチャを売ったり
• 安く子供用品ゲットできるし

私も400件近いやり取りをしている利用者ですが、今のところ「全て良いの評価」(*^^)v

初心者が最初につまづくポイントが実はあるんですが、それは・・

メルカリ独自の「ルール（専門用語）」や「マナー」の謎！

 

これらの答えは、メルカリの正式ルールではなく、いわば利用者の暗黙のローカルルールなので「メルカリのガイド」には載っていません！！

• 今からメルカリを始めたいと思っている方
• 始めたばかりの初心者の方

そんな皆さんの疑問に応えるために、「メルカリ独自のルールやマナーについて」まとめてみましたよ！

トラブル回避のためにも、ぜひこの記事に目を通しておくことをオススメします。

初心者必見！メルカリの謎に要注意！？

メルカリは、出品も購入もスマホでポチっとできて、使い方自体は本当に簡単だし便利！

謎のメルカリ用語をよく理解しないまま商品に手を出すと・・

• 評価を下げられる
• 発送されない
• キャンセルの強要

などのトラブルに巻き込まれる可能性大となってしまいます。

これからご説明する「9つの謎のルールやマナー」は、メルカリ特有のものであり、ユーザーが独自に作り上げてきたものです。

なので・・

 

しかーし！！

「独自ルール＆マナー」の無視＝トラブル

・・の可能性が高いため、無視できない状態になっているというわけです。

なので、少しでも「快適にメルカリを利用するために知っておくべき知識」として読んでみてください！

いわば、トラブル回避のコツです。

現に、私はこれらのマナーや謎に十分に気を付けている結果が「全て良いの評価」へと繋がっています。

評価ってとっても大事で、悪いが1個でも付いていると印象が下がります。

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メルカリの独自ルールとマナーの謎9つを解説！

 

プロフ必読

この「プロフ必読」は、「購入前に必ずプロフィールを読むように」という意味です。

以下のような感じで、「購入＝プロフィール内容に同意したものとみなす」としている人も多いので注意しましょう！

 

「プロフ必読」と書いている人は、そのプロフィールを見てみると、たくさんの独自ルールを設けている人が多いので要注意です！

以下のような感じで、勝手にルールを決めており、これを全て了承したものとされてしまうので気をつけないといけません。

この下にも、ルールは続いています・・

• トラブルを回避したい
• 商品ごとの説明を省略したい
• 他にも守って欲しい独自ルールを読んでもらうため

に、「必読」としているわけです。

 

神経質な人は、評価も厳しい人が多いです。

購入したいなら、その人がこれまでどのように評価されているか必ず確認しておくと良いでしょう！

トラブルを避けるために、私は評価ページに「悪い」や「普通」がある人は、どんなコメント評価されているか必ず確認をしています。

「即購入不可」と「コメント必須」

まず、「即購入不可」＝「コメント必須」を表しています。

購入する前に、必ず「購入を希望する意思」をコメントで知らせてください

という意味です。

 

などが予想できます。

この「即購入禁止」の扱いについて、メルカリ運営（事務局）は、即購入禁止のような独自ルールは禁止であるとの立場を取っています。 pic.twitter.com/iAnTB2yhON

— メルカリ-バカ発見器!!(ムカつくも) (@merukaridehigai) February 25, 2017

メルカリでは認められていない独自のルールなのですが、これを守らずに即購入するとトラブルは免れないと思っておいてください。

書いていたのに守らなかった場合・・

• 発送しない
• 評価を下げる

こういった出品者がけっこういます。

即購入禁止はメルカリのルールではないため取引を進行していいただくようお願いをしております。しかし、実際に商品を発送するのは出品者自身のため、取引開始後にトラブルが発生しないよう、予めコメントで質問いただくことをお勧めします！ふぅ

— メルカリ (@mercari_jp) March 5, 2017

発送するかどうかは出品者自身が決めることなので難しいという見解のようですね。

もちろん、独自ルールが禁止であることや、即購入禁止に効力はないとの説明はしてくれると思いますが、実際に出品者が送らないと決めてしまった場合は送ってもらえずに終わっていたりします。

 

正直そう思うかもしれませんが、一言聞くだけでも、ほとんどの人は「ぜひ、宜しくお願いします」と言って承諾してくれます。

ちなみに、逆に「即購入OK！」「即購入歓迎！」と書いている出品者もかなりの数います。

そういった人は、コメントでいちいち確認するのが逆に面倒に感じるタイプです。

実際、即購入OKの人とはサッサと取引が進み、発送も早い場合も多いですね。

即購入OKの文字がない場合は、一応先に一言入れてみることが多いです。

 

と、丁寧にメッセージをコメント欄に残しています。

悪い評価が多くなければ、これで断れることは都合さえ合えばないと思います。

「〇〇様専用」「専用ページ」

出品される商品欄に異様に並ぶ「専用」の数々。

この「〇〇様専用」というのは、その表記通り「〇〇様」という「特定の購入者のための出品」を意味します。

そして、「〇〇様以外は購入しないでください！」ということを意図しています。

※あえて専用で検索した場合の画面です。

見ての通り、何の商品か分からないものも多いですよね。

 

この他にも、他の場所で交渉し、決済システムだけ利用するためにメルカリを使っている場合もあるそうで・・

多くのユーザーがいる分、色んな人がいるってことですね(◎_◎;)

どうして「専用」が溢れているの？

メルカリは、交渉の場がその商品のコメント欄だけです。

交渉の結果・・

• その人のために交渉で決めた値段に下げたり
• おまとめ売りをするために指定された商品をまとめた特定ページを作成したとしても

購入者を指定するシステムがメルカリにはありません。

売りたい相手である〇〇様よりも先に、他の人に購入ボタンを押されたら、その時点で予定してなかった人であっても「出品者と購入者の取引成立」となってしまいます。

そうです。

売りたい相手以外からの購入を避ける防止策が「専用出品」というわけです。

専用出品についてメルカリの見解は？

 

文句は言えないどころか、「禁止行為」ですからね。

だからと言ってメルカリ事務局は、現在ある専用出品を止めたり、専用出品者を罰する行為をしている様子は確認できません。

ある意味では黙認状態となっているわけです。

ﾒﾙｶﾘの｢専用｣て書いてあるやつは、あらかじめコメントでやり取りして専用作りますって言われた人の専用って意味ですよー。
横取りとかなりすましとかもはや犯罪ﾚﾍﾞﾙでのお買い物はマナー違反ですよ(•́ω•̀)

— 토끼 'ㅅ' ❁ (@tokki_js) February 2, 2016

禁止なのは「専用出品」ではあるものの、専用を守らない人を「マナーが悪い」とする風潮が今のところ多いのが現状です。

そこは暗黙のルールであり「他人の商品であるから取ってはいけない」との認識は暗黙の了解となっているというわけです。

個人的には、メルカリのシステムが改良しないと不便だし、ここまで広がっていると無くならないルールだと思います。

専用を作ってくれる出品者は、購入者への配慮でもあるので一方的に悪いともいえないところがありますしね。

誰に買ってもらうか選べる承認制のアプリも存在しているので、今後どうなるか注目しているところです。

 

といいながらも・・私も、複数商品をおまとめ割引してあげる際や値下げしてあげた時は、「専用」を購入までの短い間だけ作っています(;^ω^)

そのままにするよりは、他の人の購入を避けられますからね。

商品写真のない「〇〇様専用」の意味

このように、何の商品かぱっと見で分からないようにすることで、他の人の購入を防ぐ目的でわざとそうしています。

確かに、こうやって商品の写真を消すと他の人が買うことは減るかもしれませんが、写真や説明が全て消されることはトラブルの原因にもなるので要注意！

商品が到着した後に、元々の写真と違っていないかの確認や、書いてあったことと照合することができなくなってしまうからです。

• 写真や説明は消さないようにお願いする
• スクリーンショットで情報を残しておく

など、対策をしておいた方が良いでしょう。

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横入り・横取り禁止

よく、プロフィールや商品説明に「横取り禁止」「横入り禁止」と書いている人もいます。

これは、「専用出品」と同時に使ったり、同じような意味で使ったりするメルカリあるあるの言葉(笑)

主に、交渉中の商品があった場合、その「交渉相手以外の人は入ってこないで＆買わないように」という意味です。

　

この「横入り・横取り」は、主に「専用出品」しているメルカリユーザーが・・

• 先にコメントした人
• 今交渉している人
• 交渉を終えた相手

こういった人を優先させようとする考えで使います。

でも、これもメルカリは容認していない独自のルールです。

最初に購入した人と取引することがメルカリの正式ルールですからね！

 

本当は、「横入り禁止」「横取り禁止」と書いてあっても効力があるわけではないので、買ってもメルカリ的には問題ないのですが・・

手を出すとだいたいトラブルとなって評価は落とされるのでやめておいた方がよいです！

 

https://twitter.com/sayumeromari/status/792687676495323136

@mercari_jp 先ほど購入したのにも関わらず専用出品だからと発送を拒否されました。キャンセルでいいです、と言ったのですがこれって私悪くないですよね？独自ルールを認めないんですよね？一応問い合わせをさせていただきました。向こうはメルカリは専用出品を認めてると言って聞きません

— あやお嬢様 (@ayamw18) March 7, 2017

このように・・

• 買えなかった購入者も
• 急に他の人に買われた出品者も
• その交渉中に買った購入者も断られることがあり

それぞれが納得いかなくてトラブルになることがよくあります！

出品者が納得いかずに送らない場合も、事務局は双方が納得して取引をするようにいうだけで、出品者にペナルティを課すわけではないので色々とトラブルが起こってます。

メルカリ事務局は、購入したのに送らない出品者に対しては警告や利用制限を課すこともあると言ってますので気をつけましょう。

私は、「もし値下げ交渉中であっても、元の値段で購入希望の方が現れた場合はそちらに売ります」とプロフィールに書いています。

取った、取られたのトラブルに巻き込まれたくないですし、高く売れた方が嬉しいので(;^ω^)

 

そういう人はその後は遠慮なくブロックしましょう！

謎の9,999,999円という価格商品！？

メルカリは、300円～999万9,999円の間で自由に価格をつけることができます。

とはいえ・・本当に「9,999,999円」というとんでもない価格をつけて出品しているものがいて最初はビックリするかも(;^ω^)

この価格の意味は、「他の人は買わないように」という購入防止策です。

ある意味、「専用出品」よりも手を出せなくする防止策かもしれませんね(;^ω^)

例えば・・

コメント欄で交渉の際に、写真の追加を求められた時に、確認ページを新たに設ける人が使います。

メルカリでは、商品1つにつき4枚までしか画像をつけることができません。

コメント欄で、商品の「ここの部分をもっとアップで見せてください」など確認要望が来た際のやり方として・・

• 現在のページ写真の1枚を変更して見せる
• 新たに「確認ページ」を作って見せる

この2つの方法が考えられますが、後者のやり方の場合に「9,999,999円」を使う人がいます。

他にも、専用出品に「9,999,999円」をつける場合もあります。

考え方としては、専用出品と同じように交渉中の人以外に買われないようにということです。

そして、交渉が成立して実際に買ってもらう際に、本来の価格に戻したり、元のページから購入してもらうという手続きになります。

取り置き

メルカリを利用していると時々・・

「取り置きできますか？」

というコメントがつくことがあります。

「今は支払いができないので〇〇（期限）まで、取って置いてもらえますか？」

というお願いです。

期限は自己申告してくることがほとんどで、自分に売り上げが入ってきたら支払いたいという人が多いです。

このようにコメントでお願いされますが、取り置きはメルカリで禁止されている独自ルールなので、引き受ける必要はありません。

これは、断っても取引前のやり取りなので評価にも響きません。

取り置きをお願いしといて、結局買わないというトラブルも多いため、最初からプロフィールに「取り置き禁止」と書いている人も多いです。

 

個人的には、お金が手元にないのに「取って置いて」という人はトラブルの元だと思っているので、基本的にはお断りしています。

もしも、取り置きする場合は自己責任でやってください。

 

中には、先に購入ボタンを押してもらい、相手の支払いを期限まで待つという方法もあるので、そちらの方が確実かもしれません。

メルカリの支払期限は3日ですが、それを過ぎても支払いをそのまま待つことも可能です。

逆に、3日過ぎたら出品者からキャンセルすることもできます。

でも、トラブル回避のためには、取り置きの提案を受けないことが1番の対処法となります。

「NCNR」

私が、最初何のことやらと？？？だったのがこの「NCNR」です・・

これは、商品説明欄やプロフィールに書かれていることがあり

「NCNR」＝「ノークレームノーリターン」という意味です。

購入後になってからのクレームと商品の返却はお断りということを表しています。

独自ルールなので効力はありません。

ただ、実際に送られたきた商品に欠陥があったとしてクレームを言うとだいたい評価を下げられます。

 

引っ越すのでメルカリで要らないものを出品、説明文に禁止事項と知らず「NCNR」と入れてたら運営に出品停止されたw
NCNRってどちらかというと厄介な購入者防止＋互いに気持ちよく取引しましょうというお作法的な感じだと思ってたので、それを禁止事項に入れてるメルカリにむしろ闇を感じる。

— ひじりこ (@wko_o) June 21, 2016

上の例のように「NCNR」を入れた商品が出品停止なっている例もあるので、気をつけましょう。

いいね！禁止

メルカリの最大の謎だったのが、この「いいね！禁止」です。

自分は「いいね！」ってついたら嬉しいし、気になった商品をブックマークする意味でも必要な機能なので、戸惑いましたね・・

• 多数出品していて「いいね！」通知が多いとコメント通知が埋もれてしまう
• いいね！が多いと、一旦取り消しての再出品がしにくい
• いいね！のプッシュ通知がONのままでうるさい

などがありました。

 

という意見があり、その気持ちがやっと理解できました。

とは言っても、「いいね！禁止」なんてことは、メルカリはもちろん認めてないです。

 

やはり、「いいね！禁止」と独自ルールを強く上から目線で言ってくる人は、ちょっと厄介でトラブルになりやすいこともありますので。

私は、一度もそう書いている人から購入したことはありません(;^ω^)

メルカリは、「いいね！」と「コメント」で通知を分けたらいいのだと思います。

ちなみに、「いいね！」のプッシュ通知はOFFにできますので、もしうるさいからやめてって人がいたらOFFにしてくださいね。

コメント逃げ禁止

私も、今までに何度もされた経験もあるのが「コメント逃げ」。

これは、コメント欄で質問や交渉に応じて対応をしたけど、そのまま音沙汰がなくなることを意味します。

中には、値下げさせて、10以上の質問に丁寧に答え労力使った後に、そのまま返事が無くなるパターン・・みたいなことも(=_=)

取り置きさせておいてのコメント逃げも、トラブルで多いですね。

コメント逃げする人は、取引さえしなければ評価されることもないからって、強気で逃げてしまうんですよね。

https://twitter.com/smallwindow42/status/843082880947429380

購入するような交渉しているコメントがついていると、他の人は遠慮して買わなかったりします。

なので、買わないならそれでもいいから、その旨一言いってくれーっという出品者のイライラが溜まるってことがよくあります。

 

たまに、返事ができない理由がありコメントが遅れる人も中にはいるかと思うので、私は1度・・

「コメントのお返事がないようなので、〇〇までにそのままお返事がない場合は他の人との交渉や取引を行いますのでご了承ください」

と入れておいたりします。

1度でもコメントした人には、そのコメント通知が送られるので目を通すかと思います。

ま、そこまでしなくても、基本早い者勝ちですので気にせず売って良いのですけどね(;^ω^)

あとで文句言われないための、予防線みたいなものです。

独自ルールは守る必要があるの？

基本的に、メルカリのルールではないので守る必要はありません。

ですが、独自ルールに逆らった多くの場合、トラブルに発展したり、評価が下がることは覚悟しておきましょう。

トラブルを避けたいのなら「禁止」と書いてあることはしないのが得策です。

私が心がけていること

今から書くことは、決して「そうするべき」という意見ではなく、「私はこうしている」という個人的な対処法をまとめたものです。

「独自ルールを設ける人がルール違反だ」とする見解からすると、私のように独自ルールに従う必要はないと思うので(;^ω^)

 

他にも色々ありますが、要はマナーですね！

相手と自分が、気持ちの良い取引になるかどうかをきちんと考えて対応するということが重要です。

ここまで、独自のルールが出来上がって、広まっているということは

• メルカリで起こったトラブルが多く、その回避の目的であったり
• メルカリのシステムに足らない部分がある

ということでもあると思うんですよね。

メルカリはプロフ読んだ読まないとか取引中に横取りされたとかしょうもない事で運営さんが忙しくなるぐらいならそういう機能をつけるべきだと思う
専用出品できるできないをつけるだけでわりと解決するし、専用しない人は使わない機能なんだから利用者減ったりとかはしないのでは

— ERCA(えるか) (@wktkggrks) October 20, 2016

https://twitter.com/AzroRuc/status/703601373728735232

こういったものを読むと初心者の方は、ちょっと面倒に感じたり、尻込みしちゃうかもしれませんが、実際にスタートするとすぐに慣れます。

特に、上の独自ルールには専門用語のような物もあるので、知っておいて損はありません。

メルカリは、利用者が多い分色んな人が居て、トラブルもありますが、それらトラブルを避ける手段としてこの記事を参考に見てくださると嬉しいです(*^^*)

最後に

 

トラブルを避けたいなら、知っておくべき知識ですし、これを分かっていれば怖がらずに初めてみて大丈夫ですよ。

利用者が多いので、本当にすぐに「いいね！」がついたり、売れたりします。

やりだしたら、売れるのが嬉しくてはまっちゃう人も周りにたくさんいます。

今回記事にしたのは、そんな取引がスムーズにいくためのちょっとした「コツ」でもあります。

初心者の人はぜひ、参考にしてくださいね(^o^)丿